眼看着视频里的“吃货”主播大快朵颐、女主播貌美如花，心里痒痒的用户只需点开视频下方的链接即可“一键购买”……近来，各短视频平台纷纷接入商城功能，让消费者们看视频、买产品“一气呵成”。然而，随着短视频带货越来越火爆，其产品服务质量问题开始暴露，不少网友抱怨：“看了心动，买了心痛。”（6月26日《工人日报》）

短视频购物最大的陷阱是商品“货不对板”，例如水果、海鲜等食用品，卖家展示的商品个头大、颜色漂亮，消费者收到的商品个头小、颜色差。此外，这些产品常以远低于线下市场价格吸引消费者注意，买家下单后，卖家在实际付款环节巧立名目收取各种“附加费”，最终消费者实际支付的价格远高于市场价。

买货容易退货难也让消费者气得跳脚。短视频购物通常支持“货到付款”，这种支付方式看起来靠谱，但消费者收到商品后发现不合适或被欺诈，想退货却找不到退货的途径。在一些短视频电商平台，消费者在页面上看到的只有订单管理，没有退货按钮——消费者购货有道，退货无路，投诉无门。

短视频购物平台乱象侵犯了消费者权益，治理乱象需多管齐下。

关键是加强监管。监管不到位是短视频购物乱象存在的主要原因，监督部门应加强对平台监管，责令平台采取相关措施，保护消费者权益。平台和卖家也需自律。短视频平台加强自律，加强对平台内经营者行为的规范管理，营造短视频购物舒心环境。卖家也要认识到，做“一锤子买卖”是自毁长城，要想生意做大做强必须守规矩，不能做坑害消费者的事。消费者要避免冲动消费。消费者在消费时要保持理性冷静，不要冲动消费。在货到付款环节，消费者收货前一定要和快递小哥协商好，先验货，不合适要退货，满意再付款，不要付完钱收完货再查验商品合不合适。

短视频购物藏有消费陷阱，既侵犯消费者权益，也不利于平台自身发展，同时还造成社会诚信危机，社会各方对此都应高度重视并有所作为，齐心协力堵住短视频购物消费陷阱。