网友“小馒头的爸爸”日前在一论坛发帖说，最近他所在小区的门卫（保安）开始给进出小区的业主（住户）敬礼了，他感到好别扭。他认为，门卫敬不敬礼与物业服务好不好没什么关系，不要也罢。这个帖子引起了网友的热议，褒贬不一。（4月22日《金华日报》)

“敬个礼，握握手，你是我的好朋友。”常言道礼多人不怪，门卫给业主或消费者敬礼，是一种友善的表达，至少不应该横加指责。一些业主认为，应该取消那些“花里胡哨”的服务，是一种朴素的情感取向，也没什么有悖伦理之嫌。

人一上百，形形色色。同样是业主，对物业服务的判定标准也会有很大差异。在有些业主心目中，这些“形象岗”给了他们满足感，如果取消了“敬礼”，就可能对物业服务产生不满。站在物业公司的角度看，“形象岗”也是物业服务的一个元素，就如保洁、绿化一样，令人愉悦，可增加满意度。

如果较真儿，“敬礼”作为物业的一种软性服务，是否有必要常态化，应该依据物业服务合同的条款，是否有此项约定。如果对“形象岗”没有约定，这个礼不敬也罢。但是，物业公司考虑问题的角度，与业主必然有所不同。一些物业企业乐于提供这类软性服务，意在体现“高档”的物业价值，进而从心理上提高业主满意度，有利于保持物业费收缴率。门卫的“举手之劳”，其背后与小区和谐、经济利益都挂着钩呢。

物业与业主要实现和谐相处，礼貌沟通是不可或缺的。对进入小区的车辆或业主敬个礼，主要表示“你回来了”，其实就是亲切问候的一种方式。而对非业主驾车进来，敬礼也是示意，主要在于让对方停车接受问询。如果不需要询问或验证，给个微笑，或点个头，也是恰当的以礼相待。灵活变通，做得自然随和，让对方感到舒服，就算“尽礼而为”。所以，只要保安能给业主带来那份亲切，形式的差异应该说并不重要。