星报讯（记者 祝亮） 昨日，合肥火车站发布今年春运方案。据悉，截至1月20日，合肥站预售春运车票111.2万张，其中合肥火车站将与集团公司密切联系争取加开这些方向的列车，争取满足广大旅客需要。

为确保此次铁路运输的安全平稳，让旅客平安出行、方便出行、温馨出行，合肥直属站增加客运硬件设备，方便旅客出行。售票车间及各办客站售票窗口新增50台反扫码设备，出站口新增15台到补扫码装置；合肥南站候车室增设3台自助取票机、服务台增设1个改签窗口、进站口安装32台人脸识别实名制自助核验设备、出站口增设32台自助验票闸机；合肥站增设15台人脸识别核验闸机，检票口增设25台自助验票闸机，并耗资150万元对站区静态标识进行专项整治。

合肥南站服务台全面升级改造，增加自助服务区功能，配备自助查询设备，提供列车车次、正晚点、增开、停运、余票、票价，遗失物品，站内导航，周边信息等自助查询；通过行李搬运预约系统，提供局管内到站行李搬运自助预约；提供旅客意见建议提写自助服务。实现三方连线通话。提供12306线上客服人员、线下（服务台）客运人员、旅客三方通话。线上线下同步服务，及时解答和处理旅客困难和需求。合肥南站、合肥站建立母婴室，美化内饰，添置软装物品，服务重点旅客，营造温馨氛围。此外，此次运输合肥直属站将在合肥南站、合肥火车站实施100%实名制，加大安全检查力度，让旅客安全出行。

节前川渝、石太、云贵方向车票较为紧张

□ 铁 路