2018年，合肥供电公司在市效能办的正确领导和大力支持下，深入贯彻落实《2017年合肥市效能建设工作实施意见》（合办〔2017〕14号）、《2018年合肥市效能建设考核实施细则（试行）》等文件规定，进一步理顺管理流程，强化优质服务，优化营商环境，促进市招商项目建设取得新成效。

深化效能教育，转变工作作风风气

认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，重点围绕总书记纠正“四风”、加强作风建设重要指示精神，坚决贯彻落实中央八项规定精神，在继续遏制奢靡享乐之风的基础上，着力纠正工作中的形式主义和官僚主义，着力提高执行力。持续推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，进一步加强党章党规和习近平总书记系列重要讲话精神的教育培训，引导广大党员干部“讲看齐、见行动”，大力弘扬和践行“马上就办”的工作作风，牢固树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率观念，促进机关作风持续转变，工作效能持续提升。坚持不忘初心，强化人民立场，时刻站在经济社会发展，供电客户、职工群众的立场上谋划事业，服务群众、推动发展。

加快电网建设，全力保障电力供应

开展“十三五”电网规划滚动编制，超前研究“十四五”电网规划。建立被政府和社会认可的“域格化”配网规划新机制，探索适度超前的县域规划投资模式。前期工作有序推进，选定500千伏紫蓬和金牛输变电工程站址，完成6项220千伏重点项目评审，庐江通用机场项目获得核准。促成合肥市电网规划建设对接会第八次召开，形成44项电网工程“事项清单、责任清单、任务清单”，进一步凝聚政企合力。推动政府落实“托底保障”政策，解决超概算资金3500余万元。重点工程加快建设，保障境内±1100千伏准东-皖南特高压工程全线贯通，500千伏肥西变、肥南变主变扩建工程度夏前顺利投产，220千伏小庙、大学城等13项工程顺利开工，220千伏肥西-常青、振宁-翰林线路增容改造等9项工程按期投运，主网供电能力进一步增强。城农网工程项目稳步推进，建成投产城网建设项目62项，农网改造升级项目236项。探索配网高质量高效率发展实践，启动滨湖新区高供电可靠性、高新区能源互联网、肥西县效能均衡发展示范县等试点工程建设。

夯实基础管理，服务品质持续提升

扎实推进客户满意度提升工程，加大服务投诉考核和问责力度，回访满意率同比增长0.11个百分点。开展报装接电专项治理行动，高压业扩平均接电时间压降至101.9天、同比减少12.1天，业扩容量净增172.48万千伏安、同比增长12.7%。供电服务指挥中心功能不断完善，抢修恢复时长同比缩减53.24%，抢修工单四项指标综合排名全省第一。启动营商环境评价“获得电力”指标监测。主动与高新区、新站区、经开区对接，完成186个园区项目的供电方案预编制。大力实施“互联网+”营销服务，高、低压线上办电率分别达到99.69%、98.12%。推动解决农村用电“最后一公里”问题，开展农村低压运维管理专项提升行动，完成1.7万户新一轮农户“表后线”整治和23.34万只中保安装任务。构建分级电费回收管理模式，推进高风险客户“一户一策”，电费回收月均水平达到99.97%。积极助力新能源发展，建成5座电动汽车快充站，并网村级和个人光伏电站1.6万个、容量超过2100兆瓦。严格落实光伏扶贫政策，按期转付扶贫资金550余万元。推进全能型乡镇供电所建设，新建成巢湖黄麓等4个“四星级供电所”。加快推动供电所营配作业流程线上迁移，基本实现“所有业务工单化，所有工单在线化”。庐阳营业厅荣获“2017年全国用户满意服务班组”称号。