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别让“电商定制”毁了电商未来
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3上一篇  下一篇4 2018年6月12日 放大 缩小 默认        
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别让“电商定制”毁了电商未来

□ 苑广阔
缩水 王恒/漫画
 

下周“买买买”一族将迎接电商6·18大促。不过,在电商平台上消费者正接触越来越多的“电商定制版”“线上专供款”“网络专供版”,那么到底什么是电商定制版,除了价格的差别,“电商定制版”跟“线下实体店版”有什么区别?“电商定制版”真的是如卖家所说“没有店租所以价格实惠”吗?我们真的得到实惠了吗?(6月11日《北京青年报》)

对于绝大多数喜欢网购的消费者来说,如果不是因为一些机缘巧合的原因,买到了某种商品线上线下的“同款”产品,是很难发现原来两者之间是存在很大差别的。所以多数从网络上购买了某款商品的消费者,可能还在为自己花了较少的钱买到了和线下实体店“一模一样”的商品而沾沾自喜。实际上,真正沾沾自喜的是电商和企业,他们利用了消费者的这种“想当然”,把“价廉物不美”的产品源源不断地卖到了消费者的手里。

随着媒体的曝光,我们现在得以知道,电商平台上所谓的“电商定制版”“网络专供版”,表面看上去和线下实体店的商品没有什么太大的区别,但是价格却便宜很多,但是一旦把线上线下两款产品放在一起比较,或者是拆开一些外观一样的产品的内部,就会发现两者就像是李逵和“李鬼”的关系,存在着很大的差别。具体说来,就是线上的版本用的材料更差,分量更不足,质量远远比不上线下产品。

看到这里,很多消费者会有种上当受骗的感觉,但是从法律层面来看,商家和企业的这种做法并不违规,只不过采取了与时俱进的营销策略而已,目的还是希望多卖产品多赚钱,在商言商,无可厚非。但是这种现象的存在,还是会导致诸多问题,既直接损害了消费者的利益,同时也损害了企业和电商的公信,从长远来看不利于电商行业的良性和健康发展。

企业和电商利用这种信息上的不对称,让消费者误以为自己花了较少的钱买到了质量较好的商品,这种做法即便在法律上没有问题,但至少在道德上说不过去,有“合谋”忽悠消费者之嫌。那么当消费者明白了这样的差别,明白了自己是被人忽悠了,势必会丧失对一些电商、电商平台以及产品生产企业的信任,这当然是各方所不愿意看到的。

要改变这种现状,除了需要消费者擦亮眼睛、货比三家、坚持理性消费之外,也需要电商和企业为了电商事业的长远发展而自觉自律。而作为行业协会、市场监管部门,同样应该有所作为。

 
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