5月15日上午，记者来到合肥新站区管理委员会行政服务中心，大厅内从左到右分别是市场监督管理局、环保局、建设发展局、经贸发展局、国土分局、社会事业部六个窗口。

记者在大厅内转了一圈，每个窗口均有人值守，前来办理业务的市民并不多，最繁忙的窗口当属社会事业部的婚姻登记处，几对青年男女正在排队，等待幸福的时刻。其余部门窗口较为清闲，部分员工时不时地会低头看会手机。

记者来到环保局窗口，以想建家禽养殖场为由，向工作人员进行了咨询。工作人员拨通电话询问后告知记者，新站区目前已实施禁养。

中午12点左右，办理业务的人已渐少，工作人员也相继走回办公室用餐，部分窗口已无工作人员。记者上前询问引导员中午能否办理业务，引导员告诉记者，服务中心上班时间是上午9点至下午17点，中间不设休息，但中午前来办理业务的人较少，一般中午12点到13点，也就默认为工作人员吃饭和小憩的时间。

中午13点钟，记者回到大厅。此时部分窗口的工作人员并未按时到岗，已陆续有市民来办理业务，苦于窗口没人，市民只能坐着干等。

大约过了20分钟，工作人员相继到岗。

社会事业部的两名女性工作人员到岗后，一位不慌不忙地泡好茶，低头看着手机和同事聊天，另一位这边刚聊完天，那边索性趴在桌上睡起觉来。

国土分局的工作人员，从下午上班起，多数时间都在低着头一直不停地看着手机。

环保局的工作人员，时不时打开电脑网页翻阅，记者走到他的身边也并未被他察觉。

经贸发展局窗口的工作人员一直未现身，其中一位工作人员的窗口前摆放着一个“请稍等 马上回来”的牌子，另一位则什么也没有摆。记者看见一位男子在窗口前来回踱步，上前攀谈得知，该男子12点便来此办理业务，但工作人员一直不在，男子询问引导员该工作人员去向，引导员表示不知情。直到14点10分，该窗口才有工作人员到岗。

下午15点多，打扫完卫生的保洁员走到大厅门口，和跷着二郎腿的引导员热聊起来，完全忽视旁边的市民。

通过观察，下午前来办理业务的人并不多，而空闲的工作人员总会找到“适合”自己的事情来打发时间。