2018年4月份，新华保险沧州中支的客服人员接到了客户石先生的理赔报案电话，石先生的妻子代女士日前因脑出血在家中不幸去世。经客服人员核实，2014年7月，石先生在新华保险为其妻子代女士购买了一份保额为5万元的祥和万家两全保险。

2018年5月10日，石先生办完代女士的丧事后将理赔资料交至新华保险沧州中支泊头营销服务部，新华保险的客服人员迅速为其办理理赔手续，根据祥和万家的产品条款，石先生将获得保险保额的2.5倍理赔款。当天下午，共计129000余元的理赔款就打到了石先生的账户上。从办理到支付赔款仅用了8个小时。石先生在收到理赔款后立刻打电话前来确认，当得知确实是理赔款后，非常惊讶地说“居然这么快就到账了”。

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