近日，中国银行合肥胜利广场支行急客户之所急，为家住长淮新村的一位老年客户开展了一次上门服务。

据了解，老人因退休工资需要打到社保卡的银行账户里，可是老人一直没有激活社保卡的银行账户功能。由于老人年前摔了一跤，目前卧床在家，行动不便。因此一直迟迟无法收到工资，甚是着急。得知情况后，针对老人的实际情况，该行决定为老人提供上门服务，将柜面服务延伸到客户的病床前。当天下午，该行的两名员工带着相关材料，来到老人家中提供上门激活服务。病床上的老人对于银行工作人员的出现感到十分喜悦，随后，该行员工对老人及其家属说明了相关事宜并规范地完成了业务操作。在办完所有手续后，两名员工衷心祝愿老人早日康复。

客户服务无小事，只有真正地从客户角度着想，始终把客户放到第一位，设身处地为客户解决问题，才能赢得客户信任，体现银行担当。