2017年2月9日，客户邓先生家人携带“诚信服务 理赔迅速”的锦旗来到新华人寿铜陵中支柜面向新华保险表示感谢。邓先生的母亲哽咽着对我们说：“没想到二十万理赔款三天就到账了，新华保险的服务真的是暖人心！”此事在铜陵当地引起了不小的轰动。

2016年4月1日，客户邓先生向新华保险投保一份畅行无忧保险，年缴保费2730元，保额10万元。同时投保的还有两份健康无忧C款保险，保费1万余元，保额20万元。客户邓先生因相信新华的品牌价值，于2016年9月3日又投保一份投资型产品福享一生，保费5万余元。

2017年9月17日，邓先生发生交通事故在医院重症监护室抢救治疗。2018年1月10日，邓先生在医院抢救无效身故。邓先生住院期间，共花费医疗费超过五十万元，肇事者属于无证驾驶且未办理车险，仅仅支付了两万余元赔偿金就无力赔偿。关键时刻，新华保险铜陵中支工作人员再次上门服务，2018年1月25日快速赔付二十万元。邓先生的妻子表示，如果不是新华保险的工作人员服务周到，并且坚持劝邓先生缴费的话，可能就无法得到赔付，这笔理赔款可是用来还债和给孩子上学用的救急钱非常感谢。