2月20日大年初五清晨6点半左右，合肥市合裕路与铜陵路交口一小区3楼发生火灾，一名约90多岁的独居老人被困在家中。接到报警后，合肥消防支队瑶海中队的消防官兵立刻到达火灾现场实施营救。由于火场内部烟很大，现场伸手不见五指，消防官兵迅速利用手中的热成像仪对被困老人进行定位，很快在卧室里找到了老人。

战士魏承乾立即搀扶着老人，交由在门口等待的战士徐长通，自己迅速深入火灾内部进行了灭火。徐长通接过老人后，在周围邻居的帮助下，迅速背起一直呻吟的老人冲下楼去，并及时拨打了120急救电话。下着蒙蒙细雨的冬日清晨，温度很低，老人穿衣单薄，冻得瑟瑟发抖，言语不清。徐长通又迅速冲进火场拿了一床被子，将老人包裹起来。随后，老人被赶来的 120 接走救治。