近日，中国工商银行合肥开发区支行的大厅里迎来了一位特殊的客户。该客户名叫Jens Schoebel-Reinwaldt，是德国ALIC DEUTSCHLAND的总经理、安徽轻工国际贸易股份有限公司的合伙人,是一位在中国已经工作和生活超过十年的德国友人，对中国有着很深的感情。但是，有一件事情却一直困扰着他：虽然来到中国并已经在中国工作十多年之久，却从没开成一张中国的银行卡，许多银行甚至直接拒绝了他开卡的要求，这对他来说无疑是非常不便的！一个机缘巧合，Mr Jens Schoebel-Reinwaldt来到工商银行合肥开发区支行办理外汇业务，在办完业务随口跟工行的大堂经理提起这事，大堂经理牛晓梅认为此事应该是可以解决的，因为客户着急要出去办事，所以牛经理便记下了客户的联系方式，立即详细咨询了关于外国友人在工行开卡的有关制度和要求，得到肯定答复后第一时间便主动联系了这位德国朋友。工行合肥开发区支行大堂经理、柜员以及主管一齐“上阵”，德国朋友终于顺利地办出了在中国的第一张银行卡，看到工行员工递上来的银行卡时顿时惊呆了，没想到困扰自己十年之久的问题居然真的很快得到解决了！临别时，这位德国朋友连声向工行工作人员致谢，表示自己深深地被工行员工这种“以客户为中心”的热情周到耐心细致服务所感动。当天晚上，他又给工行合肥开发区支行大堂经理发了一条信息：“非常感谢你们的帮助，如果今后有任何我能帮忙的事情，请让我知道，因为我是你们来自德国的朋友！”