近日，工商银行合肥蜀山支行接到某客户儿子陈某的求助，其母亲为某高校教授，年逾84岁，十几年前存有一笔活期存折忘记密码，因患脑血栓留下后遗症造成行走不便，求助上门服务。

尽管天气炎热，人手紧张，蜀山支行始终把客户的服务放在首位，按照“特事特办”的原则和流程，大堂值班经理和大堂经理双人冒着酷暑，自行骑车，为客户上门办理密码重置业务，并把求助者接到网点办理后续手续。回到网点，还为陈某安排了绿色通道。陈某对工行上门服务表现出来的职业素养和职业态度表示满意，事后通过95588电话表示感谢。