追求高品质的服务，即提供个性化和标准化服务相结合。2016年银通假日倾力打造常春藤研学游品牌文化，培养研学游旅游专家，在设计的研学游线路中加大课外教育的内容，加入素质教育，让同学们跟着课程游中国，带着地图走世界。除研学游之外，还开发设计更多的亲子体验游线路等。银通假日定期对不同岗位员工进行专业技能的培训与考核，一直秉着用心服务，用情导游的理念教育着每位员工。同时，对旅游市场做了深刻的了解，能够结合游客的特性和要求，在最短的时间内为客户提供最合适的线路，如选择最合适的酒店、餐厅、导游等，力求让每位游客满意。对于明年工作的重点，银通假日总经理葛瑞丽表示：定制各类主题旅游活动，跳出常规旅游的思维，重中之重是打造出镜旅游特色线路，例如柬埔寨马拉松活动等一系列主题活动。