近日，中国银行业协会组织的第四届“中国银行业优秀客服中心”评选及第三届“客服明星”评选结果在京揭晓，兴业银行客服中心连续三届蝉联“综合示范单位奖”和“价值贡献奖”， 且有16名客服人员分别荣获“最具人气客服明星”或“优秀客服明星”荣誉。

据了解，中国银行业协会组织的“优秀客服中心”和“客服明星”评选活动每两年举行一次，旨在树立银行业客服中心服务标杆，引领全行业客服中心持续提升服务水平。是目前银行客服业最权威的奖项评选。数据显示，今年以来，兴业银行客服热线95561的接通率高达97.36%，客服中心客户满意度高达99.63%，双双超过同期行业平均水平。