理赔服务作为保险公司的窗口行业，是为客户提供保障的重要体现，是公司亲和、诚信、专业、规范的服务形象的重要体现，树立着公司的品牌形象。

2010年1月,风险意识较强的彭女士在新华保险萧县支公司为自己投保了红双喜两全保险，保额227200元。人有旦夕祸福，2016年10月份，彭女士遭遇不幸，因患有癌症去世。亲人离世带来无限悲痛的同时，花费的巨额医疗费用也给儿女们造成了巨大的财务压力。悲痛之余，家人想起其曾为自己投过保，便向新华保险报案。公司在接到报案后，立即安排工作人员登门慰问，并协助准备理赔所需材料。经审核彭女士身故属于保险合同理赔责任范畴；公司用时不到3天，便将二十多万的理赔金赔付到账。收到及时到账的理赔金，彭女士的家人感动不已，表示这笔钱解了家里的燃眉之急。