星报讯 李玲玲是上海铁路局阜阳北站客运车间客运值班员，她的日常工作就是帮助解决旅客出行中遇到的难题，为旅客提供舒心的出行环境。

李玲玲1995年进入铁道部门工作，每天面对成千上万的旅客，经常遇到各种意想不到的事情。时而引导旅客候车，时而帮助广播寻人，时而服务重点旅客，时而受理旅客投诉……面对这些琐碎，却需要高度耐心的”小事“，李玲玲用自己的仔细和耐心，尽力地去解决旅客遇到的一道道难题。

每年的春运是李玲玲最辛苦和忙碌的时候。候车厅、进站口、站台上都能看到她帮助旅客时的身影。李玲玲用自己的辛勤与爱心，换来旅客的满意笑脸和社会的认可。李玲玲2012年5次被评为安徽省劳动模范，2012年被路局评为十大服务明星，并荣获2013年度“阜阳好人”、“助人为乐好人”奖。同时，她也是岗位学雷锋的标兵之一。