星报讯  1月13日，市民孙女士向市场星报、安徽财经网投诉，前不久，她在合肥伊莎洗衣琥珀山庄分店的送洗衣服遭到了损毁，洗衣店工作人员表示愿意偿还孙女士的洗衣费，但拒绝对损毁衣物进行赔偿。

孙女士称，自己将一件新买的、价值一千多元的女士咖啡色羽绒服拿到合肥伊莎洗衣琥珀分店进行洗涤，于1月4日欲将羽绒服取回时却发现羽绒服的皮质部分遭到了损毁。

孙女士认为衣物的损坏是因为洗衣店的工作人员对衣服的洗涤操作不当造成的，洗衣店应该对自己的衣物进行赔偿。但洗衣店的工作人员对赔偿一事表示拒绝。

伊莎洗衣店相关负责人表示，孙女士送洗的衣服属于正常清洗范围，洗涤后并没有出现损毁问题，否认由于洗涤不当造成衣物皮质部分的损毁。但针对孙女士对于衣服的洗涤效果不满意，伊莎表明将退还孙女士的洗涤费用25元。

当记者询问该洗衣店负责人为何会出现孙女士投诉的问题时，负责人员表示问题出在孙女士衣服皮质的质地上，而非洗涤方法上。

面对这次的洗衣纠纷，作为消费者的孙女士该怎样维护自己的权益？

记者电话咨询了12315消费者投诉举报中心，工作人员表示，衣服如果真是洗衣店洗坏的，洗衣店应当赔偿，而且如果在消费者能提供发票的情况下，洗衣店还应按照衣服价格和年限进行折价赔偿。