星报讯（记者 沈娟娟） 市场星报、安徽财经网记者从合肥市了解到，明年合肥市将运用新媒体技术，开通“合肥12345”微信投诉受理平台，同时探索在12345统一管理平台系统中引入智能语音技术，促进政府公共服务更加便利化、快捷化、智能化。

据介绍，合肥市政务服务中心正在改进和完善12345政府服务直通车统一管理平台系统，对办理、转办流程进行再完善、再优化，同时还在一级分类的基础上实行二级分类和区域分类，以便更好地对群众诉求进行分析。