星报讯  11月25日，省城望湖城业主郑女士向本报热线反映，半个月前预先交了几千元暖气费，连日来气温骤降，物业公司却迟迟不愿开通暖气。钱交了，物业这是闹哪样？市场星报、安徽财经网记者就此进行了采访。

首先，市场星报、安徽财经网记者从合肥市热电部门了解得知，合肥市自11月21日起正式启动2015年冬季供暖，只要小区是热电部门直接供热，交了钱就可以开通。那为何望湖城的业主交了钱，却迟迟无法开通暖气呢？“望湖城应该不是市政直接供热，我们热电公司只把暖气通到小区站房，接下来，业主只能找物业协调。”热电公司一名工作人员解释说。

11月25日上午，记者来到望湖城福桂苑小区，找到了小区物业合肥宜尔室家物业管理公司，该公司是今年7月进驻望湖城。宜尔室家物业客户主管沈女士向记者解释说，望湖城不是市政供暖小区，是小区从泵站管道预热，二次供暖，这涉及到亏损供热问题。“城市供暖的蒸汽只送到我们泵站，所有亏损我们不承担，现在福桂苑小区一共有1600多户，预交费用的才513户，申请提前开通的150户，如果提前开通，从今天算到法定供暖日10天时间，每户每天要多交300多元的费用。”

沈主管还告诉记者，正在准备发通知，制表格进行登记，来决定是否提前开通暖气。记者看到了通知，其中称“部分业主强烈要求提前供暖，由于我们自管供暖小区的供暖成本由实际用户按面积按天计算，现紧急征求大家意见，愿意提前供暖的业主请速到各苑客服中心签字，承诺愿意承担分摊12月5日之前的供暖成本，按提前开通100户计算，每户每天预估分摊300元，实际分摊将据实结算，签字承诺的户数达到已预交户数的一半，则立即开通暖气。”