办预付会员卡能享受种种优惠，可当你想退卡并要回余额，却并非易事。昨日，省城市民张金磊向本报反映了这样一件烦心事：他替爱人丁女士要求美容会所退还会员卡里的4000多元余额时，竟遭到谩骂。

投诉：充钱容易退钱难

今年7月，丁女士在位于合肥市包河区黄山路北侧鸿诚大厦1102室的吉朵养生会所办理了会员卡，充值了3580元，共能享受30次服务。只去做了一次服务之后，8月初丁女士收到该美容会所的短信，称自8月18日搬迁至黄山路与宿松路交叉口向北100米二楼美美森林美容会所，原来的会员资料全部移交给了新店，老会员可以继续享受服务。

丁女士说，她前往美美森林美容会所时，该店店员称，他们与吉朵美容会所是同一家店，但是想继续享受服务必须续费2000元。她充值后做了一次服务，第二天面部过敏了，想退卡退余额，却被告知只能退900余元。“简直是霸王条款，现在美美森林却说和吉朵并不是一家店，不可能退还之前会员卡里的费用。”张金磊气愤地说道，“我去跟他们理论，新店老板还恶语相骂，我一个大男人还被骂哭了。”

张金磊的朋友李女士也陷入了同样的苦恼，她说：“明明只是老店搬迁，却要续费才能用，这不是‘抢’嘛！如果不续费，我之前充的1万多元钱难道就打水漂了？”

新店：与老店无直接关系

美美森林美容会所刘老板接受昨日采访时，否认谩骂了张金磊，称由于其会所内都是女士，男士不便进入，自己不满意张金磊随意进店曾与他理论，但是不存在谩骂。

刘伟告诉记者，该店与吉朵养生会所没有直接的关系，“顾客要退款就找吉朵，我们只是免费承接他们的会员消费服务，没有收到之前的一分钱，我们自然没有义务退还之前的费用。”

老店：老会员不可退卡退钱

记者以吉朵会员的身份打通了吉朵养生会所负责人黄某的手机，他称该店已经搬迁至黄山路与宿松路交叉口向北100米二楼美美森林美容会所，老会员依旧可以享受服务，但是不可以退卡退余额。

目前，张金磊夫妇和朋友李女士、钱女士已经向合肥市包河区人民法院提出诉讼，希望能通过法律途径尽快解决问题。