日前，读者李小姐致电本报反映，她团购了合肥一家美发店的“洗剪吹”服务项目，去消费时，李小姐只想洗个头，但商家却称如果不剪头发，就不给洗头，团购券不能使用……

市场星报、安徽财经网记者在采访调查中发现，类似这样的团购消费“霸王条款”其实很多，消费者往往为了团购便宜，被“坑”的故事几乎每天都在上演。

“洗剪吹”，只想洗头没门，必须要剪！

合肥市民李小姐告诉记者，她通过美团网，低价团购了合肥市长江饭店旁一家名为“丝绪造型”推出的“洗剪吹”服务。通过李小姐提供的订单截图，记者看到这项套餐的原价是68元，服务流程包括洗头、理发、吹发。“11月5号，我正好路过那里，想用团购券洗个头。店家却告知，这是‘洗剪吹’，想洗就必须剪，不剪就不算‘洗剪吹’，所以团购券不能用。我只好申请团购退款。”

接到投诉后，记者联系上了“丝绪造型”，该美发店一位姓杨的工作人员表示，李小姐反映的情况均属实。同时，她还告诉记者，在“业内”“洗剪吹”就是一个整体的服务项目，不能拆分。

节假日“永远”预订不上的酒店

今年夏天，赵先生准备去宏村游玩，在团购网站看到一家客栈的报价“物美价廉”。“那个时候属于暑期旅游旺季，通过常规途径预订著名景区附近的住宿都很贵，所以就想到了团购。当时看到这家客栈，位置又好，环境也不错，关键是价格很便宜，于是我就下了订单。”

让赵先生没想到的是，就因为团购了这家客栈，导致他的宏村之行就此“泡汤”、“按照团购要求，使用前需要和商家预约。于是我就打电话到客栈进行预约，可每次对方都说已经被订满，从8月份一直到10月份，没预定成功过，眼看到截止日期了，只得申请退款。”

“买家秀和卖家秀”淘宝有，饭店也有

经常网购的市民都应该知道所谓的“买家秀和卖家秀”，就是消费者吐槽网店虚假宣传的段子。在餐饮团购中，类似于“买家秀和卖家秀”的虚假宣传屡见不鲜。

合肥市民胡女士就有过这样的经历。“前几天，我在团购网站上，看到淮河路步行街一家烤鱼店，从图片上来看，窗明几净，环境非常不错；从菜品的图片上来看，无论是烤鱼还是配菜都让人垂涎欲滴；从分量上看，商家说是3～4人餐；最关键的是从价格上来看，套餐价格只要四十元左右，相比同类型的餐饮店真心便宜太多。”

“但事实上，这家烤鱼店就是隐藏在一个服装城里的简易快餐，环境嘈杂、脏乱不说，烤鱼的味道和分量也实在不敢恭维。”

“没提前预约团购券不能用”

合肥市民孙女士告诉记者，她最近在合肥市长江中路一家西餐店团购了两份牛排套餐。

购买团购券的次日，孙女士带着朋友一同前往这家西餐厅消费。但出示团购券点餐时，餐厅服务员却告知孙女士由于没有预约不能使用团购券。

“当时，餐厅服务员给我的解释是，由于要根据预约数量而购买食材，所以没有预约的团购券不能使用。”孙女士说：“要说酒店住宿需要预约我可以理解，餐饮店必须要预约让人费解，我当时去消费的时候，餐厅根本就没坐几桌人，哪有预约的必要？”

业内人士揭秘

团购主要是推广，服务难跟上

记者从有关部门了解到，近期受理的涉及互联网相关投诉的主要商品和服务分类看，主要集中在餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务和通讯产品。

在采访中，一位长期和团购网站合作的商家叶某向记者透露，提供团购的目的主要是为了推广品牌，聚集人气，通过团购网站这样的平台让更多消费者知道自身的存在。也有一部分商家把团购作为薄利多销的手段。

叶某认为，团购商家主要目的是聚人气，做品牌推广，提高美誉度和认知度，如果给消费者带来不开心的消费体验，那最终是给双方造成伤害。

专家支招

五招帮你预防网络团购消费陷阱

相关专家给出提醒：

一是选择团购前要多比较。餐饮团购最好选择一些知名度高、规模较大的团购网，因为这些团购网站基本上运营已经有一段时间，形成了一定规模。

二是多看消费者评价。通过看此前参加过团购消费者的评价，了解实际。

三是敢于向霸王条款说不。对于店家不公平对待团购消费者，不为团购消费者提供打包服务、不开具消费发票等行为，要敢于说“不”，合理维权。

四是团购消费时要细核对。在消费过程中，要及时细致核对菜品的数量及分量，如遇商家虚假宣传，消费者可将宣传内容拍下作为维权依据。

五是被侵权后要及时维权。消费者一旦发现商家侵犯了自己的合法权益，要及时向主管部门或工商部门投诉、维权。