上个月起，手机月套餐内剩余流量实行当月不清零政策。然而，当这项惠民政策实际执行时，消费者除了拍手称好之外，也有一些消费者投诉称自己的流量跑得太快了。家住重庆渝北区的马先生上个月就遇到这样一件事。一天内，他的手机流量被“偷跑”了近1GB。投诉后，他获赔80元话费。（11月8日《重庆晨报》）

手机流量使用情况出现异常，仅一天就“跑”了近1GB。对此，客服代表也解释不清楚原因，最后赔了马先生80元话费了结此事。客服当然不会清楚，因为这是高层机密，只有少数人知道，一般的客服人员怎么可能知道呢？客服是每天都要与客户打交道的，万一不小心说漏了嘴，岂非秘密公开，真相大白。

客户不投诉，运营商不赔偿。客户一投诉，运营商就赔钱。这就从一个侧面坐实了运营商偷流量的事，确实存在。若非心中有鬼，否则为何赔钱？现在，迫于公众的压力，手机流量不再清零，于是运营商就让客户的手机流量跑得飞快，即使不清零，但到了月底，也让客户的手机流量基本上没有了，与清零的区别不大，表面上的优惠实际上是陷阱。

重庆的马先生手机流量一天跑走近1GB，3分钟“偷跑”了约740MB，马先生全天的上网总记录一般不会超过100条，可这一天的上网总记录达到了158条。

因为跑得太多，跑得太快，才被马先生发现，如果偷得少，或者偷得慢，“细水慢偷”，也不会引起马先生的注意，他也不知道自己的手机正在被人偷流量，更不会去找运营商，运营商也不会赔他的钱。因此我们想问：现实中，还有多少人的手机流量因为被偷得不多，或偷得很慢，客户还不知道，或者即使知道，但因为偷得少，懒得去找运营商，就这么让他一天偷一点点，一个月偷一点点，运营商从几亿客户的手机流量中大发不义之财呢？

虽然三大运营商都称“偷流量”与“流量不清零”政策无关，但却称“流量不清零”会影响业绩。既然会影响业绩，那就有“偷流量”的冲动，所以仅仅在口头上称不存在“偷流量”，缺少相关证据，公众是难以相信的。运营商要证明自己确实没有“偷流量”，就必须自证清白，用事实说话。