2015年10月17日上午7时，宁洛高速安徽蚌埠段发生一起重大交通事故，造成5人死亡、10多人受伤；事故发生后，新华保险安徽分公司第一时间启动了重大事故应急响应预案，安徽分公司总经理室高度重视，迅速成立事故处理领导小组，蚌埠机构查勘人协同同业公司查勘人组成查勘小组，积极前往蚌埠高速二大队、蚌埠市第三人民医院等救治医院开展客户寻访工作。

10月18日上午，新华保险蚌埠机构查勘人与同业公司查勘人前往蚌埠三院就受伤人员开展寻访。经核实：受伤住院共有12人，经系统核实：出险人岳某于2014年5月18日在我司投保祥和万家附加08重疾，保单状态为有效，后蚌埠机构查勘人第一时间代表公司前往蚌埠三院对岳先生开展鲜花慰问、了解伤情，给客户带去公司的人文关怀。同时，前往蚌埠高速二大队获取死亡人员信息，被告知明天上午可获取死亡人员清单，后续公司将持续跟踪处理此事件。