新华保险柳州中心支公司的客户王林（化名），今年5月因持续20余天的身体不适到医院就诊，竟不幸被确诊原发性肝癌。医生告诉他，只有进行肝脏移植手术，才有活下去的转机。眼看着病情越来越重，王林决定住院接受治疗。此时的王林，年仅34岁，正是事业发展的黄金年龄。他是一名员工，公司需要他；他是一名丈夫，妻子需要他；他是一名父亲，他年仅3岁的女儿更是离不开他。高额的治疗费用，不仅重重打击了王林，也使原本幸福美满的家庭几乎支离破碎。

花光了所有的积蓄，仍无法解决王林这场重病所需的医疗费，濒临绝望之际，他想起了自己2013年9月5日在新华保险买了一份重疾保险，祥和万家特享款两全保险附加08重疾保险，基本保险金额10万元。他心存希望并尝试着拨打了新华保险的报案电话95567。新华保险柳州中支的理赔人员得知了王林的病情后，第一时间和保单服务专员一同前往医院慰问客户，边了解情况边收集理赔所需资料。

幸运的是，王林的病情属于保险责任范围，这让王林和他一家又看到了希望。理赔进展十分顺利，材料提交后的第三天，王林就得知新华保险赔付10万元重大疾病的好消息，钱款也在当天转入他的账户中。这对于几乎放弃的王林一家来说，无疑是天降甘霖，让他燃起了重生的希望。更幸运的是，医院很快找到了配对合适的肝脏，肝脏移植手术十分顺利，王林的病情也得到良好的控制和好转，生活渐渐回到正轨，一家三口的幸福又重回王林身边。

9月1日，王林的妻子给新华保险柳州中支送来了一面锦旗，上面写着“理赔快捷，诚信新华”，表达全家的感激之情。