合肥市房产局瑶海房屋办证交易中心立足岗位，推出多项便民服务举措，做好一线窗口的服务工作，今年上半年共办理各类登记4万余件。

预约上门，服务特殊群体

办理房产登记时，老、弱、病、残等特殊情况的产权人不能亲自到场确认登记怎么办？瑶海房屋办证交易中心推出“预约上门”这一便民举措，专为行动不便但思维清晰的年迈老人、住院病人、残疾人这三类特殊群体服务。需要上门服务的产权人请代理人提交必备的材料后，经过确认，符合上门服务条件，瑶海房屋办证交易中心便会联系当事人确定预约上门服务时间，并安排至少两名工作人员上门办理登记业务。9月15日，瑶海房屋办证交易中心登记科沙志刚科长与前台工作人员蒋庆国上门为一位住院病人和一对行动不便的年迈夫妇办理登记业务，赢得了服务对象的一致赞誉。

延时下班，满足群众需求

2015年起，合肥市新站综合实验区房屋所有权转移登记业务划转瑶海房屋办证交易中心办理，中心登记范围和登记量大幅度增加。为了保质保量完成工作，瑶海房屋办证交易中心不定期实行“延迟下班一小时”举措，根据每天群众的申请、取号户数以及下班前一小时的业务办理进度酌情把握“延迟下班”的时间，根据工作量安排人员办理，确保每日工作及时完成，满足群众的业务需求。

立足窗口，优化服务环境

瑶海房屋办证交易中心立足岗位，在一线窗口大力开展优质服务活动。记者来到瑶海房屋办证交易中心，一眼便看见醒目的办证流程图和一目了然的提示标牌，大厅入口处摆放着一次性告知单，供前来办理业务的群众自由领取，各业务窗口张贴着温馨提示和注意事项。中心内部人头攒动，但秩序井然。记者了解到，瑶海房屋办证交易中心还会根据各种特殊情况为群众开辟绿色通道，如开学前家长为孩子上学办理房屋登记，急需领证，中心便会开辟绿色通道提前办理。