2015年3月，客户罗女士在华夏保险合肥中心支公司为其46岁的丈夫投保了一份常青树重大疾病保险，保额10万元。2015年8月，罗女士爱人在合肥105医院被确诊为胃癌。治疗费用之高对于一个工薪家庭来说是一笔不小的开支。在罗女士一愁莫展时，她想起在华夏保险投保的重大疾病保险。随即拨打华夏保险95300客服电话进行报案。8月21日华夏保险合肥中心支公司接到报案后，第一时间安排理赔查勘人员赶赴医院，对客户进行慰问并协助客户准备理赔相关材料。并于查勘结束第二天审核完毕相关资料，按照保险合同约定给付被保险人理赔款10万元整。理赔慰问结束，罗女士非常激动，表示通过此次理赔真切的感受到了华夏保险对客户的热情服务。