日前,新浪财经发布的手机银行测评结果显示:多家银行制定了互联网金融发展战略,手机银行则成为战略核心。为在互联网金融领域抢占制高点,各商业银行争相加大投入,开展手机银行平台建设、产品服务开发和业务拓展,市场竞争将更为激烈。
重点发展手机银行
新浪手机银行测评结果表明:2014年各家手机银行从结构、界面,到功能、服务都进行了不同程度的改进,新功能开发和产品优化目的性更直接,战略指向更明确。
作为率先公布互联网金融战略构想的工商银行,其手机银行涵盖了 “三大平台+三大产品线”,常用移动金融功能大而全,有着较为完备的互联网金融服务和运营体系。而去年开始贯彻“轻型银行战略”的招行,其手机银行也具有明显的战略烙印。
民生银行董事长洪崎曾透露,该行为应对利率市场化、助推战略转型推出的凤凰计划,对互联网金融做了全面规划。为大力布局互联网金融,该行持续发力直销银行、微信银行的同时,不断创新手机银行产品和服务,相继推出指纹支付、IC卡转账等特色功能以及医疗挂号、易到用车、流量充值等便民惠民服务。
探索新型市场拓展模式
为了在多方博弈中获得主动权,使移动金融产品拥有更多客户和市场份额,部分银行积极尝试新型业务拓展模式。
新浪测评显示,依仗集团强大的保险优势,平安手机银行不但给客户提供了从账户资金保险到人身财产保障等完备的保险产品库,还支持保险购买和续费等一系列服务,将银行业务和保险理财无缝整合。
擅长小微金融业务的民生银行就紧紧抓住这些点,负责网络金融和小微金融的相关部门协同一起,根据小微客户的结算特点打造小微版手机银行,推出众多专属服务,如代发工资、公私账户集中管理等。据悉今年该行还计划全面整合行内资源启动联合营销,吸引小微客户更多地使用手机银行服务。
部分银行边缘化风险加大
今年,一批具有互联网背景的民营银行陆续开业,传统商业银行面临的竞争压力只会更大。
有券商报告称,部分中小银行零售业务实力相对薄弱,互联网金融战略相对滞后且后劲不足,会导致未来其获客能力与整体营销水平加速落后于同业;相反,另一类银行则可能通过手机银行、微信银行、直销银行等多渠道最大化客户接触面,争取到更大的市场份额并强化市场优势地位。比如在此次新浪测评中排名靠前的民生、工行、平安等银行,在竞争中均已显现出较强实力。
民生银行最新数据显示,该行手机银行成立三年客户数已突破1600万,股份制银行中仅次于招行,其他银行与其存在的差距进一步拉大;同时,今年累计交易金额超2.7万亿元,交易笔数逾1.5亿笔,客户活跃度一直居同业领先水平。