做任何事情都自有其道,对于如何发展新彩民,笔者认为主要工作就是要其“入境”,也就是叶圣陶先生文章所说的 “作者胸有境、入境始与亲”的道理,如何才能让没有购买过彩票的人“入境”呢?以下是笔者的几个观点。
普及彩票知识 是“入境”的基础
上至彩票管理工作决策层,下至一线销售人员,要通过各个层面普及彩票知识,尤其是彩票的公益性,更重要的是公益金的落脚处。购买彩票的人群都是普通老百姓,他们最关心的就是公益金最后是怎么使用的,甚至自己是不是直接或者间接的受益者。普及了彩票的公益性,人们不自觉的就关心起身边的销售网点,萌生亲近的感觉。
激发购彩兴趣是“入境”的条件
彩票是一种独特的游戏,而游戏是不同年龄人都爱的东西,因为玩游戏可以让人解乏、排忧。许多人喜欢在网上玩游戏,那是虚拟的游戏,而进入销售网点买彩票,这是玩现实的游戏,更有体验感。通常情况下,销售员在向未买过彩票的人介绍时,首先就介绍奖级和奖金,人们反而不愿意买,因为从心理学的角度,大多数人有着“我怎么能中奖?我不会有这么幸运”的心理。因此,销售员在介绍彩票时,突出各种玩法的趣味性,更能吸引人的关注和参与。
沟通和服务是“入境”的途径
不管是老彩民还是陌生人进入销售网点后,业主和销售员要主动打招呼、交流,可以谈论些彩民们购彩以外感兴趣的话题,循序渐进地导入到购彩主题,有条件的网点可以提供购彩以外的服务,这样让他们产生对网点的情感依赖,常来常往,增加店内人气。
让彩民中小奖是“入境”的关键
彩民们尝试购彩后,销售员可以首推11选5玩法的“任二”、“任七”等容易中奖的玩法和投注方法,让其先尝到“中奖”的小兴奋,增强购彩的成就感,随后慢慢的引入到大盘玩法,从而稳固彩民。
重体验轻结果是“入境”的境界
我们经常看到一些老彩民,要是问他(她)最近中奖怎样,有些人会告诉你好长时间未中奖了,但是他们依然精神抖擞的出入彩票店,依旧保持着购彩热情,幸福着他(她)的幸福,这就是彩票的魅力,也是“入境”的最高境界。