北京时间6月10日凌晨，阿里巴巴董事局主席马云受邀出席著名的纽约经济俱乐部，面向800位商界领袖发表主题演讲，阐释阿里巴巴集团的历史、使命以及发展愿景等。

马云在演讲上首先讲述阿里巴巴集团创业初期的艰辛，他向与会嘉宾介绍，取名Alibaba（阿里巴巴），除了因为这个名字容易记住外，还因为中国电子商务市场需要“芝麻开门”，中小企业能够得到帮助和希望。

“阿里巴巴给世界带来的改变不仅仅是财富，更是关于梦想。不是科技改变了世界，而是人们和梦想改变了世界。”马云表示。

据介绍，每天有数百万商家在阿里巴巴平台上进行买卖。阿里巴巴和亚马逊的区别在于，亚马逊至今以自己买自己卖为主，阿里巴巴提供的是一个交易平台；阿里巴巴没有自己的快递员，但有很多物流合作伙伴，在阿里零售平台上，每天有超过200万的快递员将3000万个包裹发往世界各地；阿里巴巴也没有商品库存，但每天多达上亿的买家登录阿里平台购买商品。

“阿里巴巴和亚马逊的区别是，亚马逊是一个购物网站，人们知道要什么买什么；阿里巴巴则是一种生活方式，人们买到的是惊喜和体验。”马云说。

马云在演讲中重申了5月7日自己致全体员工邮件中提出的未来五年公司愿景：五年内即2020年前，阿里巴巴将成为世界上第一个平台销售过一万亿美元的公司。当天，阿里巴巴集团公布2015年第一季度财报数据显示，中国零售平台（淘宝、天猫、聚划算）成交额为6001亿元人民币，同比增长40%。

6月9日，《华尔街日报》刊登题为《中国将成为美国中小企业的下一个希望》的马云署名文章。马云强调，阿里巴巴将会致力于为美国企业打开中国市场，让即便是最小的美国企业也能触及中国消费者。 ◎子昕

经营案例 贩卖记忆的酸奶

近几年的快消品市场，坚持差异化营销已让各大品牌使出浑身解数，于是，常常会看到一些营销者把重点转移到产品情感诉求上，其实，这也并非什么新鲜事儿，新希望乳业城市记忆酸奶早已深谙其道，开始了消费者情感诉求的满足。

“成都记忆”瓶标上的“生活在这座城，才知道幸福原来是可以挥霍的。”把城市特点表现得入木三分，引发本地消费者的情感共鸣，在口感、品牌都无可厚非的条件下，消费者更愿意选择这样能炫耀幸福的产品。

“中国记忆”更像是一款互联网产品，无论是黄太吉、褚橙，消费者认可的更多是产品背后的精神属性，相信如同市场反响那样，记忆酸奶系列卖的已不是产品，而是情怀。粉丝不是企业的兜售对象，而是企业的传播者，新希望乳业联合网易发起的“热词评选”活动，即是一种让粉丝充分参与，众智众创的过程，最终把评选出的热词印上“中国记忆”瓶标，完成产品的更新换代，事件本身就具有广泛传播性。

点评：当物质不再匮乏，情感的诉求就变得越来越有“市场”。做情感营销，企业本身要有情怀，创造“魅力产品”，营造“情感品牌”，进行“友好营销”。

如何击破消费者的理性，俘虏他们的情感，让他们对品牌“一见钟情”、“一往情深”，然后，“一掷千金”？ 恐怕是企业要掌握的必杀绝技。

喝一杯新希望的酸奶，你会明白，情感营销将成为这个时代最有效和最持久的营销战略。 综合《华西都市报》

纸上MBA 调整风格 管理你“不喜欢”的员工

有一个事实，就是你不能让所有人都喜欢你，同时，你也不可能喜欢所有的人。工作上，我们势必就会遇到我们不喜欢的人。但如果你是管理者，团队中有你不喜欢的人，那么你会如何呢？

一个方法是让他们走人，但是如果他们证实了自己的价值，你就需要用理智来调整你的管理风格，你团队的生产力也因此有改变。

最近理查德·费莱尼分享了几种方法，帮助你和你讨厌的员工建立一种更好的工作关系。

接受一个事实，你不必和你所有的员工都是朋友。

明白业务和你个人生活的界限，在你和向你汇报的人之间保持一些情感距离是确实有帮助的。正如斯坦福大学教授罗伯特·萨顿告诉《哈佛商业评论》，“从一个绩效的角度，喜欢你所管理的人太多比较少喜欢他们的问题更大。”一些摩擦甚至会让你的团队重新思考它的作用方式。

他们为什么让你讨厌？是因为他们的交流方式让你发怒吗？他们是过于强势，或者非常不强势？一旦你确定什么让他们如此让你不满，你会明白如何正确地管理他们。有一点很重要，就是记住你不能改变员工的言行，但是你可以改变你面对他们个性的方式。

对他们保持主动。员工都希望老板喜欢他们。和员工保持一种专业的，热诚的关系，哪怕是最烦人的团队成员。这会有助于让你的关注点在你前面的任务上，也会有助防止未来的冲突。

定睛在他们如何让团队获益上。如果你已经了解这个员工是足够有才能，可以留下来，那么就专注于什么会让他们更有价值，而非他们会是多么烦人上。

别让情绪阻碍你的领导力。别让他们令人讨厌的习惯影响你对待他们的方式，或者评估他们的工作。

观察其他人怎么对待他们的。看看办公室的其他人如何对付这个员工的。因为你特别的沟通方式，你也许会意识到你正在和他们产生冲突。接下来，你可以做相应地调整。 ◎周安利

热点观察

银行业如何应对 牛市市况下的 存款搬家

随着股市冲上5000点，银行存款流失现象越发严峻。据报道，目前银行业开始出现降薪现象，不少银行调整薪酬任务考核指标，员工工资减少，部分分支机构人员流失甚至高达50%。

应该说，牛市行情尤其是近一段时期的“疯牛”状态，对银行业确实带来巨大影响。但要客观地看到，这种影响不全是负面的，银行机构不必过分自卑和害怕，社会各界也没必要就此看空银行。

严格说来，牛市应该是把“双刃剑”，既给银行带来有利因素，也会带来不利冲击，这是再正常不过的辩证逻辑。

从目前看，牛市对银行的影响大致处于利弊对半开的状态。其中有利之处在于四个方面：一是带来了中间业务收入增长。比如招商银行一季度实现财富管理手续费及佣金收入64.11亿元，同比增长82.6%。

二是加大了理财产品发行力度，推高了理财产品收益率。今年一季度，招行、平安、农行、光大等各类和股市有关的结构性理财产品最高收益率达到了11%，其余大部分都超过了8%。

三是为银行富余资金提供了更广阔的运用通道。公开资料显示，通过结构化理财配资、高净值客户及机构配资、伞形信托配资、股权质押融资等渠道，银行自有资金及理财资金入市规模超过3万亿元。

四是牛市拓宽了地方政府资金来源，增强了地方政府融资能力，为化解地方政府债务危机奠定了基础，由此可以避免银行出现大量坏账，同样也大大减少了房地产市场崩盘的危险。

但在另一方面，牛市的繁荣对银行经营也带来了不利冲击，表现在三个方面：一是颠覆了传统融资格局， 二是分流了储蓄存款，三是银行信贷资金通过不少暗道流入股市。总的来说，银行对牛市来临不宜惊慌失措，应正确把握正反两方面影响，因势利导，扬长避短，最大限度地争取经营主动权。

首先，要加快股份制步伐，对现有股份进行再改造，吸纳民资进入，扩充资本势力，增强经营抗风险能力。同时，加快经营转型，争取混合经营牌照，由存贷款和中间理财业务为主向证券、保险等多金融功能的“金融百货公司”方向转型，充分分享资本市场改革红利和财富增值效应，随牛市而使经营盈利不断增长，摆脱不利经营困境。

其次，加快互联网金融布局，引进互联网金融产品创新型人才、大力开发中间业务产品和投资理财产品，进一步拓宽有效金融服务社会的辐射面，提升金融服务档次和层次。同时，对现有网点机构进行科学合理布局，压缩非业务性支出，降低经营成本，增强盈利能力。

再次，合理调整信贷经营策略，科学配置信贷产品组合，调整业绩考核方式，做到短、中、长信贷规模期限搭配合理，发展低资本市场业务，减少资金运用压力，最终消除存款分流带来的不利影响。 ◎莫开伟