星报讯  日前，市场星报、安徽财经网记者跟随省政协江淮行采访团在宿州闹市区见到一种别样的“超市”：市民对城市管理有啥诉求，可以随时进“超市”反映；市民累了渴了，可以进去歇个脚、喝点水……原来，这是宿州市今年推出的新型城市管理综合服务平台——“城管服务超市”。此举在全国尚属首创。

传统的城市管理模式下，群众参与热情不高，城管执法者与被执法者矛盾突出。为改变这一局面，宿州市在政协委员的建议下，结合网格化管理，今年推出了由专人受理、限时办结的“城管服务超市”，力求打造群众参与城管的新平台和受理群众求助、诉求的一站式接待窗口。对容易解决的群众诉求，“超市”工作人员简化程序，现场办理；对较为复杂的问题，由设在该市城管局的 “城管服务超市”总平台统一指挥、派发，各职能单位必须在规定时限内处理并上报结果，总平台及时向群众反馈。

除“实体店”之外，“城管服务超市”还有“互联网+”的虚拟形式，该市城管部门开发了“城管服务超市”微信系统。群众有需求，只要动动手指就可登录该平台，自主选取所需服务。对于群众通过客户端反映的投诉、求助，城管部门还将定期进行量化排名，对于排名靠前的群众将给予一定奖励。