全省政务服务系统“最佳服务窗口”、“最美服务之星”评选活动初选工作如今已经落下帷幕。昨日，市场星报、安徽财经网记者专访了部分单位与个人，听他们讲述工作中的那些事。

钟闻：微笑是最好的礼遇和尊敬

钟闻是滁州市政务服务中心规划局窗口的业务骨干。自从2001年被派驻到窗口工作，钟闻就把“技能求硬、业务求精、服务求好”的标准放在心里。

在滁州市政务服务中心，钟闻的微笑是窗口一道亮丽的风景。多年来，她坚持用真挚的微笑面对每一位办件群众。言语文明，行为规范，服务亲切，办证手续“一次性告知”，承诺事件按时办结。钟闻说，微笑和耐心是对群众最好的礼遇与尊重。

为了更好地完成工作，钟闻勤学善思，经常利用休息时间钻研业务知识，经常挑灯学习至深夜。每到一处学习考察，钟闻就变成了“话篓子”，问做法，问经验，认真思考总结。付出就有收获，如今的钟闻已经是窗口的服务标兵。

付玉茹：舍小家为大家甘于奉献

在滁州市政务服务中心国税局窗口，付玉茹整整工作了八年。踏实、淳朴，处处为纳税人着想，这是同事们对她的印象。在平凡的岗位上收获众人的认可与诸多荣誉，付玉茹付出了很多。

舍小家为大家。为了让纳税人能有一个干净整洁的环境，窗口工作8年，付玉茹坚持每天早上第一个来上班，打水、扫地、擦桌子，把窗口收拾得干干净净。因为每天早出晚归，她觉得亏欠了女儿很多。付玉茹说：“自女儿上幼儿园、小学到现在读初中，每一次都是爱人下班接小孩。”

“走进您的心灵，倾听您的心声，竭诚为您服务”，这是付玉茹的工作理念。来有迎声，去有送声，服务不周有道歉声，让纳税人高兴而来，满意而归，付玉茹树立起政务服务窗口的良好形象。

蚌埠市政务服务中心住建委窗口：

提供保姆式服务

开通“快车道”，对重大招商引资项目，前后联动，联合审批；减少“红黄灯”，指派专人跟踪指导，减少企业办事过程中“遇阻”现象；拓宽“服务区”，提供保姆式服务；此外，帮办服务、预约服务、延时服务等等，都是蚌埠市政务服务中心住建委窗口为便民想出的“绝招”。“审批就是服务，权力就是责任。”窗口工作人员如是说。

宿松县政务服务中心国土局窗口：

以实力赢得美誉

2011年至今，宿松县政务服务中心国土局窗口共收到服务对象送来的牌匾、锦旗20余幅；连续三年获得“政务服务先进单位”表彰，十二季度连续获得“红旗窗口”称号，35人被评为县政务服务中心“服务之星”；获得市国土局“先进集体表彰”，其先进经验被媒体广为宣传推广。四年来，共受理万余件业务，全部办结，无一差错。