互联网时代，电子银行将成为未来的发展趋势，客户越来越多的业务都可以通过电子银行办理，这可以在很大程度上分流柜面的业务压力，也有助于银行减少业务成本。对柜面业务有显著分流作用的电子银行渠道已成为银行业务竞争的新热点，柜面业务压力较大的工行也在不遗余力地推广电子银行业务。

邹传科

工行“融e购”:

买真品就上“融e购”

工行“融e购”（mall.icbc.com.cn）电子商务平台秉承“名商、名品、名店”的定位，以特色性、便利性、专业性、安全性为原则，努力打造客户喜爱的消费和采购平台、商户倚重的销售和推广平台、支付融资一体化的金融服务平台。

目前，融e购商城已汇集数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业，数百个知名品牌，近万件畅销商品。作为银行系电商，融e购商城既把握电子商务发展规律和趋势，致力于提升客户体验，同时也重点突出银行业支付灵活、融资便捷的金融服务优势，凸显“积分使用、逸贷使用、品牌直营、便捷登录、跨行支付”的优势特色。

未来，融e购商城将不断优化用户体验，丰富商品的品类和数量，深化电商与金融的融合创新，为用户打造放心、便捷、质优、价廉的消费平台。

手机银行:

自由我掌握，智慧伴我行

工行手机银行为客户提供7*24小时全天候的服务，只要随身携带可以上网的手机，无论何时，无论身在何处，均可轻松享受包括账户管理、转账汇款、个人贷款、缴费站、手机股市、基金、外汇、贵金属、理财、信用卡等各类金融服务。

同时，工行手机银行客户端可通过登录m.icbc.com.cn手机门户进行下载，申请简便、功能丰富、安全可靠。更有手机银行汇款折上折、手机银行结售汇点差优惠、手机号汇款、预约取现等专属服务。

工银e支付:

网购神器工银e支付

工银e支付是该行向个人客户全新推出的网上便捷支付产品，只要您预留号码的手机在手，无需U盾、密码器，即可轻松支付小额网上购物，使用前您需自助开通e支付功能（门户网站、网上银行、手机银行、手机门户、电话银行、自助终端和柜面渠道均可办理），在网上交易时，通过手机接收到的短信验证码进行身份认证，本产品目前可支持小额网上支付、转账、缴费等。我行将不断丰富e支付功能，支持更多便捷的网上支付服务。

个人网上银行:

高度安全、高度个性化

工行个人网上银行是指通过互联网为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。

具有：1、安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证；2、功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手；3、方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；4、信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。5、注册流程简便：您只需提供本人有效身份证件和所需注册的工行本地银行卡或存折去工行各网点申请办理，也可通过工行门户网站www.icbc.com.cn在线自助注册。