工商总局完善消费环节 经营者首问和赔偿先付制度

据新华社电 根据国家工商总局11日发布的《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度 切实保护消费者合法权益的意见》，消费者因购买、使用商品或者接受服务导致合法权益受损时，可以向销售者或者服务者进行维权，经营者必须依法承担首问责任，不得推诿。

工商总局消费者权益保护局局长杨红灿说，通常情况下，经营者能够与消费者协商解决消费纠纷。但仍有一些经营者诚信意识不强，不能很好地履行法律规定的责任，对消费者的合理诉求故意拖延或者无理拒绝。

《意见》明确，如果有销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场和平台经营者向消费者先行赔付。商场、市场和平台经营者向消费者进行赔偿先付后，可以依法或者依约定向有关销售者、服务者进行追偿。

据介绍，对拒不履行首问责任的经营者，工商部门将依法予以处理。

深圳机场“奔驰撞人致9死”肇事车或承担千万赔偿金

据《南方日报》报道 3月1日下午，一辆奔驰小轿车行至深圳宝安机场高架桥离港平台转弯处突然失控，撞向路边围栏观光的人群，造成9人死亡，23人受伤。后经证实，肇事车是中国人民保险公司客户。

据深圳一位保险业内人士介绍，根据《2014年度广东省人身损害赔偿计算标准》，此次交通事故善后所需的赔偿金主要有几项：本次事故造成8人死亡(不含司机本人)，死亡赔偿金总计约1064万元；23人受伤，其中9人危重伤，1人重伤，2人中度伤，人均治疗费及残疾补偿金等需要约20万元，合计约240万元；15人轻伤，人均治疗费1万元，合计约15万元。

“根据广东省人身损害赔付相关规定，本次事故的赔偿金预计将超过1319万元，也就是说，肇事车辆面临赔付的巨大空洞。”上述业内人士称。

记者近日从中国人保财险深圳分公司获得证实，肇事车辆在该险企投保了交强险，但未投保三商险。“保险公司依据保险责任，也就是给予投保人最高12.2万元的人身及财产损害赔偿，赔偿金缺口仍高达1300余万元。”上述分析人士指出。