全省政务服务系统“最佳服务窗口”、“最美服务之星”评选活动初选工作已经结束，71位一线工作人员、57位基层政务服务窗口成功入围，荣获提名奖。昨日，市场星报记者专访了其中部分获奖单位与个人，听他们讲述获奖背后的酸甜苦辣。

记者 邵华

周艳芳：“她是个很拼的人”

在安庆市人民政府政务服务中心质监局窗口，熟悉周艳芳的人都知道，“她是个很拼的人”。

4年前，周艳芳发现腿和手臂红肿得厉害，浑身疼痛难忍，不能动弹，竟至生活不能自理。家人将其送至医院，诊断结果是风湿病。经过一段时间的治疗，她的病情稍有好转。闲不住的她不顾家人和医生的劝阻，坚决要求出院。“窗口人员不多，一想到这么多焦急等待办事的群众，我就闲不下来。”她说。窗口工作繁忙，忙碌的她忽略了后期的治疗调养，最终留下了病根，只要天气稍稍寒冷，关节依然隐隐作痛。

“群众利益无小事，希望在平凡的岗位上认真办好每一件事，为百姓提供高质量的服务。”周艳芳说。

蒲强：个性化政务服务暖民心

蒲强是个爱动脑筋的人。作为安庆市枞阳县政务服务中心市场监督管理窗口首席代表的他，把量大且枯燥的工作当成一件快乐的事，而他提供的个性化政务服务也深受办事群众好评。

蒲强所在的窗口负责枞阳县全县市场主体登记发照、组织机构代码证和餐饮服务许可证发放工作。在实际工作中，蒲强发现，部分市场主体在办理名称预先核准时，常为不会取名称或选取的名称与其他企业重名而烦恼。为破解这个难题，心细的他在平时看书看报时，有意收集一些有韵味、有内涵的词语，作为“智囊”，提供给有需要的群众。“有备无患，为了一个名字，即让市场主体心焦，也影响了窗口办事效率。”他说。

安庆市政务服务中心公安窗口

阳光窗口，事项按时办结

编制《安庆市政务服务中心公安窗口行政审批和公共服务事项办事指南》，推出“登门服务”、“延时服务”、“容缺受理”、“项目前期辅导”等措施，安庆市政务服务中心公安窗口让来此办事的群众齐点赞。服务事项按时办结率100%，群众满意率100%，这是荣誉，也是激励。

桐城市国家税务局办税服务厅

内外兼修，务求人民满意

作为一个只有18名职工却承担着近万户纳税人的申报征收、发票管理、文书受理、行政审批等事项的窗口单位，桐城市国税局办税服务厅通过打造温馨、舒适的办税大厅，提供优质、高效的办税服务，以和谐、真情、廉洁、奉献为自我要求，工作队伍不断内外兼修，打造了一个务求人民满意的基层政务服务窗口。