全省政务服务系统“最佳服务窗口”、“最美服务之星”评选活动初选落幕，71位一线工作人员、57位基层政务服务窗口成功入围，荣获提名奖。昨日，市场星报记者专访了其中部分单位与个人，听他们讲述工作这些年最触动心扉的那些事。

洪丽红：爱管“闲事”的热心肠

洪丽红声音清脆，说话节奏很快。作为黄山市人力资源和社会保障局窗口的首席代表，除了工作干练，从不拖泥带水外，热心肠的她还很爱管“闲事”。

2014年的一个下雨天，下午五点，洪丽红结束了一天劳累的窗口工作，正准备收拾东西回家，一位八十多岁的老太太推门而入，办理医保卡业务。“我们人社局窗口本来是不办理此类业务的，但是看到老人年纪太大，外面又下着雨，实在不忍心，”洪丽红推迟了下班时间，动用了自己个人的关系，帮助老太太搞定了此事。

“尽自己最大的努力方便群众，让他们少跑一趟冤枉路，这是我们工作的本分。”洪丽红表示，自己的工作虽然平凡普通，但小小的一扇窗口也代表着政府的形象，希望用自己的努力，为办事群众提供方便。

姜琳：平凡岗位练就“一心多用”

一边往电脑里输入数据，一边指导办事群众填写资料，还要应付随时打过来的问询电话……在合肥市肥东县市场监督管理局窗口负责组织机构代码证办理的姜琳是出了名的“一心多用”。

5年的时间，她日复一日重复着看似简单却非常繁重枯燥的工作。“你怎么闲不下来？”同事们都问。“手里有工作没做完就难受。”她回答。

“做这个工作需要一心多用”，据姜琳介绍，自己所在窗口每年要负责所在区域内四五千家企业的办证工作，如果加上年审，每年工作量还要翻番，“不这样做根本来不及，也会让群众办事时间延长。”

广德县政务服务中心人社窗口

不要金杯银杯，要口碑

明亮宽敞的服务大厅干净整洁，办事流程图一目了然，开放式的柜台上一台台电脑整齐有序，工作人员忙忙碌碌，前来办事的群众安闲地坐在椅子上等待……广德县政务服务中心人社窗口工作人员用一点一滴的努力，让群众“少跑一回路、少排一次队、少等一分钟”，赢得了百姓的口碑。

安庆市政务服务中心发改委窗口

打造政务服务品牌窗口

“内强素质，外树形象，靠前服务，主动作为”，这是安庆市政务服务中心发改委窗口对自身的要求。自2007年成立以来，该窗口已成为一个品牌，代表着安庆市政务服务中心“强化为民服务能力，优化为民服务流程，注重为民服务实践，执行为民服务纪律”的形象与决心。