合肥热电集团“小鲍流动营业厅”正式成立于2009年11月，共有成员53人，其中女性成员34人。巾帼不让须眉，她们以女性员工特有的睿智、执着，使“小鲍流动营业厅”在全省公用事业单位中成为“后起之秀”，创造了一个又一个奇迹，实现了一个又一个新的跨越。

她们都有自己的家庭，每天早出晚归，忙的时候没有节假日，更无暇照顾孩子和家里的老人。面对家人的“埋怨”，她们始终坚守，一颗一心为用户服务的决心从来没有动摇过。

每天忙起来就忘了家里的事情

鲍瑾在工作中是“小鲍流动营业厅”的队长兼营业大厅值班长；在家庭中她是一位好妻子、好媳妇、好母亲。

在合肥热电集团营业大厅，前来办理业务和咨询的人排成队，非常繁忙。在咨询窗口，虽然嗓音嘶哑，但鲍瑾仍一丝不苟，面带微笑，耐心地向前来办理业务的人员讲解。

作为一名队长，鲍瑾深知自己的责任重大，所以在工作中，她总是任劳任怨，主动分担，干在别人前边。用同事们的话说，鲍瑾的人格和精神已经渗透到大家当中去了。

鲍瑾不仅有年迈八旬的公婆要赡养，还有一个长期生病休学在家的孩子需要照顾，爱人在外打零工，所以家庭生活十分困难。但在这些困难面前，丝毫没有影响鲍瑾的正常工作和激情。

“鲍队长在工作和生活中都是我们的榜样，也从不占单位的一点便宜，鲍队长有时要请假去上海给孩子看病，考虑到她家困难，在做加班费时大家都会考虑到她，但鲍队长从来不要。” 鲍瑾的同事说。

“我做的是本职工作，不管遇到多大的困难，我一定要把它做好，其实每天工作忙起来也就忘了家里的事。不过，孩子一天天好起来，也是我工作的动力。”说到孩子鲍瑾的眼睛湿润起来。

6个月的产假只休了3个月

张莹莹是热电集团营销公司经理兼“小鲍流动营业厅”副队长，她睿智，有思路，有感召力。在同事眼中，她不仅是一位领导，更是一个女汉子，工作起来风风火火。

每年冬供前的准备工作对“小鲍流动营业厅”这个集体来说都是一场硬仗，为了给用户提供更好更方便的服务，要在很短的时间内完成合肥50多个小区的上门服务，无论是工作难度还是工作强度都大大超过了人员人数负荷。

张莹莹说，每年这个时候，她们根本就没有星期六星期天，而且每天都要工作到晚上10点，但没有人叫苦叫累。

“因工作比较忙，6个月的产假我就休了3个月，现在孩子1岁半了，但平时也没时间照顾，都是公婆在帮助带。有时家里也有埋怨，婆婆曾让我辞掉工作不干了，但婆婆也很心疼我，怕我工作累扛不住。”张莹莹说，其实每个工作人员都一样，面对家人的埋怨，大家都没有放弃过，一心为用户服务的决心没有动摇过。