星报讯 随着信息化时代的到来，手机等通讯产品几乎人手必备，不过消费者遇到的麻烦事也越来越多。记者昨日从省工商局获悉，2014年12月份的12315消费维权专刊发布，通讯产品、交通工具、服装鞋帽分别位列2014年12月份投诉量前三名。通讯产品、交通工具、电信服务则位列2014年度受理举报量前三名。

据介绍，2014年12月，全省各级12315机构受理消费者问题共计12758件，日平均受理量412件。其中受理消费者投诉件1543，占受理总量的12.10%，环比增加15.58%；举报162件，占受理总量的1.27%，环比增加17.39%，咨询10586件，占受理总量的82.99%，环比增加24.03%，其他问题465件，占受理总量的4.95%。

按照受理消费投诉量分析：按商品服务中类统计，12月投诉量居前十位的依次是：通讯产品、交通工具、服装鞋帽、互联网服务、电信服务、家用电器、家具用品、装修建材、美容美发洗浴服务、制作保养修理。

按商品服务小类统计，投诉量居前十位的依次是：移动电话及配件、网络接入服务、汽车及汽车零部件、移动电话服务、鞋、普通电话服务、外衣、家具、美容美发服务、电视机。

按照重点领域五大类商品和服务消费投诉举报情况分析：2014年度投诉量依次为：服务领域、电子电器、交通工具、服装鞋帽、装饰装修材料和建筑钢筋。

2014年度受理举报量依次为：通讯产品、交通工具、电信服务、家用电器、互联网服务、服装鞋帽、家具用品、装修建材、美容美发洗浴服务、食品。