星报讯 “尊敬的客户您好，合肥供电公司真诚提醒您，客户号5100246567，本期电费已产生，电费71.79元，请您及时交纳电费，感谢您的合作，再见。”12月29日上午，家住合肥市化肥厂小区的80岁独居老人陈李芳在自家的固定电话上，接到了显示为0551-95598的电费自动语音提醒电话。她高兴地说：“真是太好了，很方便就知道用了多少电费！”

记者获悉，目前，合肥市传统电费提醒方式主要有上门送达“缴费通知单”、手机“光明短信通”等几种方式。但是，这几种方式都存在一定的覆盖盲区，特别是一些老人突出反映不会使用手机，而家门上的通知单也偶尔会遗失，这使他们无法及时了解到自家电费使用情况。

为了彻底解决客户的电费难题，合肥供电公司与厂家合作开发了固定电话语音电费提醒系统。该系统通过95598平台的接入，来实现语音播报功能。对电费缴纳延期的客户、银行代扣缴费不成功等客户，该系统将会多次自动进行拨号实施语音提醒。目前该系统已在全市范围内全面覆盖实施。