星报讯  今冬集中供暖自11月12日正式启动以来，合肥热电集团“小鲍流动营业厅”已经完成进小区收费服务，“张标专工服务队”驻点服务和志愿服务。

据悉，“张标专工服务队”以驻点小区为基础，将服务辐射到周边用户。以便在接到驻点小区和周边用户报修时，第一时间赶到现场进行维修服务。目前，张标专工服务队已经在15个小区开展驻点服务。同时，11月22日、23日，“张标专工服务队”利用周末时间开展进小区志愿服务活动，现场接受用户咨询、报修。对于孤寡老人和行动不便的用户，“张标专工服务队”志愿服务人员直接上门服务，帮助用户排查家中供暖设备是否存在问题。

为缓解24小时冷暖热线962666的压力，热电集团在五个服务所设置专工服务热线。于11月17日正式开通专工热线，为集中供暖服务开通绿色通道。

“张标专工服务队”的成立是为了顺应供暖维修对技术要求非常高的行业特点，致力于解决供暖“疑难杂症”，提高了上门维修服务的及时性和首次服务满意率，减少乃至杜绝一次上门服务不能彻底解决问题的现象。