自党的群众路线教育实践活动开展以来，巢湖烟草聚焦“四风”问题，坚持立行立改，让基层员工和零售客户切实感受到群众路线活动带来的新变化。

变化一：会议瘦身。会议少了、时间短了。能通过电话或者邮件通知的事项不再召开会议，能够合并在一起召开的会议不再分别召开，会议时间也明显缩短了，所有会议时间一律不超过1个半小时。

变化二：服务增肥。服务内涵多了、质量高了。改变以往重管理轻服务思想，不断拓展服务内涵，结合工作实际，从客户关系管理水平、零售户满意度、工业客户满意度和社会评价四个方面，建立了一套完整的标准化服务规范效果评价体系，明确服务效果评价指标及评价方法，并采用定期评价、通报信息、系统改进、纳入考核等措施和手段，全面推进标准化服务规范工作。

变化三：重心前移。坐机关少了，下基层多了。班子成员分别挂靠一个基层所队，不定期下基层、上市场、访客户，与群众沟通交流思想多了，为基层和群众解决实际问题多了，驾驭全局和处置突发事件应变能力强了，员工关系、客我关系更加融洽和谐。

边查边改、立行立改，让人民群众真切地感受到了群众路线活动带来的新变化、新风尚，为巢湖烟草健康和谐发展凝聚了精气神。