星报讯  双“11”成为狂欢购物，网购“潇洒”，但问题不少或引发退货潮。昨日，合肥市消协组织双“11”后网购维权座谈会，并支招消费者如何做好双“11”后的网购维权。

双“11”后，剁手族们并没有那么欢快啦，要么是迟迟收不到货品；要么是发现网购价格先涨后折、虚假标注；最主要的还有一点，就是“天猫”等网站竟规定“预售”商品不支持7天网购无理由退货，这可让网购达人们有些“不爽”。

问题1：“预售”拒绝退货引争议

天猫商城在今年双“11”推出的预售活动引起关注，这一规定是否违反了新消法规定的“七天网购无理由退货”呢？

消协支招：“预售商品不支持7天无理由退货”，部分商家只是在网店页面上有提示，合肥市消协认为，这只是一种店堂告示，7天无理由退货属于每个消费者享有的单向权利，不是商家给予消费者的单向福利。因此，经营者和消费者交易时应一对一确认，否则，经营者行为存在效力瑕疵。

问题2：明知虚假标注“取证”难

网购中有无价格先涨后折等欺诈行为？消费者如何维权？

消协支招：据介绍，按照新《消法》第55条，遇到消费欺诈，消费者可以获得“退一赔三”或最低500元的赔偿。但事实上消费者获得这种“欺诈”的证据很难，即使获得了证据向商家索赔，获赔的可能性有多大，要打问号。合肥市消协呼吁广大消费者一定要擦亮眼睛再下单。

问题3：信息社会个人信息不“保密”

现代社会是一个信息社会，信息已经具有商品属性，具有经济价值，因而对个人信息安全构成了威胁。

消协支招：网购后的包装袋的处理，不少消费者就随意丢弃，上面的姓名、电话、家庭住址、单位地址等重要信息一览无余，看似不经意的动作很可能造成严重的后果。