星报讯  安徽医院服务哪家强？安徽省卫生计生委昨日发布省直医疗机构和三级医院第三季度群众满意度调查结果，其中满意度最高的为合肥市第一人民医院，满意、基本满意率为96.7%；不满意率最高的为淮南新华医疗集团新华医院，高达14.4%。全年群众满意度调查结果也同时公布，结果显示“服务态度差”是就医群众“不满意”的首因。

“服务态度差”是“不满意”首因

第三季度群众满意度调查共抽取调查对象81100人，接受调查人数15768人，参与率为19.4%。总体上，满意率、基本满意率、不满意率分别为71.8%、20.2%、8.0%，与前一次调查结果相比，满意率提高了2.7%。

群众不满意原因位于前五位的是服务态度不好、医疗质量不够好、药费高、等候排队多时间长、检查费高,分别占37.7%、29.3%、20.4%、18.0%、17.7%，与前一次调查结果一致。

少数地方医院服务质量有待提高

从去年第四季度到现在，四个季度调查汇总结果看，我省就医群众总满意率为90.8%（含基本满意，下同），医疗服务态度、医疗质量和医药费用为导致群众不满意的三大主要因素。

从年度满意度看，群众满意度位于前三名的为安徽中医学院附属针灸医院、芜湖市第一人民医院、皖南医学院第二附属医院，群众总满意率在94.7%以上；位于后三名的为淮南新华医疗集团新华医院、池州市人民医院、六安市人民医院，群众总满意率在87%以下。