最近，一位上海的客人来肥，指定入住合肥天鹅湖大酒店，他有常年游泳健身的习惯，听朋友介绍了这家坐落在美丽的天鹅湖畔的五星级大酒店，其中设备良好，服务上乘的游泳馆吸引了他。

其实酒店半年前才对游泳馆的管理模式动了“大手术”。酒店2008年开业时，按业内一般惯例把游泳馆与卡拉OK，棋牌室，健身房等一起外包出去，导致有的方面的服务质量跟不上，也曾受到过客人的投诉。

今年4月起，酒店下决心收回了游泳馆的管理权，组建得力的工作团队，招募了泳池水处理的专业人员和救生员，按照国家标准制定了泳池水质控制的各项指标，健全了游泳馆的管理制度。

如今，客人步入大酒店四层的游泳馆，步入更衣室，里面整齐干净，存衣柜里面有专门准备的衣架，崭新的浴巾和拖鞋；备有质量上乘的品牌洗头液，沐浴液和梳子，电吹风等。进入泳池大厅，池沿四周猩红的防滑垫夺人眼球，正面墙上有大字提醒泳客：“禁止跳水，潜泳，嬉戏打闹；入池必须戴泳帽！”满满一池碧水，清澈见底。入口处标示着当天的水质指数和水温，池底装有自动温控器，保证水温在28～30℃，每天抽掉池底的杂质，补充新水，池水PH质控制在7.4左右，余氯含量在0.4以下。泳池的两边备有休闲躺椅，茶几上摆设绿色植物盆景，创造出优雅的休闲氛围。为了保证泳客的安全，池旁高椅上端坐着持有职业资格证书的资深救生员，池的端头备有救生圈和手持喇叭，急救药品箱等。救生员除了掌握防溺水的技术和急救手法，还常常应客人的要求，义务指导泳客学习泳技。下半年开始，除了持年卡的游泳爱好者，住店的客人也越来越多地光顾游泳馆，京沪等大都市，还有一些欧美的客人，在这里游泳后也热情点赞游泳馆的服务档次和温馨的环境。

大酒店的负责人谈到游泳馆的可喜变化时表示：我们的目标是使面对客户的每一个部门，直至酒店每一个角落都要货真价实地达到五星级的标准。游泳馆的蔡经理说，确保进酒店的客人在我们这里享受到五星级的服务，为酒店的五星级品牌争光。 刘馨