合肥市房地产管理局档案馆现有工作人员19名，应对着全市所有的房产档案的查询工作。据悉今年1～7月份，共完成接待服务对象查询档案157488卷，接收资料226711卷。应对着全市居民8大类32小项的房产资信查询，还增加了领导干部的住房核查。据统计，7月份前每天前来查询人数达500多人次，现有的工作人员满负荷工作也只能接待前来查询的400人次。据该档案馆负责人介绍，各家银行前来查询房屋档案每周在4000件左右，工作人员每周加班三个晚上，档案馆现有4名在编人员，其余的都是聘用人员，其工资市财政按低档拔款。

在该档案馆查询室内，记者看到墙上贴有服务指南和温馨提示。对过号的服务对象经确认后随时可来查询，错开高峰期以免耗时间等候。对前来查询的老、弱、病、残的服务对象，该馆负责人让其走“绿色通道”亲自上岗查询。

据合肥市房地产管理局产权处副书记孙祥仙介绍，面对如此繁杂的查询事务，产权处要求档案馆的每位工作人员一定要有耐心、细心，加强服务意识。查询人多时，档案馆调整工作时间，如7月1日学生要办入学手续，就早半小时上班，迟半小时下班。专门设有投诉电话，由该馆负责人亲自受理。为了加强服务效能，充分利用科技手段，实现档案数据化，己录入450多万户，边录入边使用。所有的手段方法都用上，挖掘一切潜力为市民服务，同时也希望广大市民理解，随着科技手段的运用，相信以后档案查询工作会上一个新台阶，房产档案查询会越来越高效便捷。