星报讯  “父亲去世了，留下了一张设有密码的存折，母亲去取钱，银行说要提供爷爷的死亡证明去办公证，爷爷都已经过世很久了，这跟我们取父亲存款有关系吗？”9月19日，合肥市民胡先生致电星报热线反映遭遇闹心事。

据胡先生介绍，2013年12月，父亲因癌症过世，留有一张存有74600元的存折，但父亲生前没有对家人说过存折密码。前些时候胡先生母亲带着身份证和父亲的身份证去滨湖康园附近的一家银行准备取现。“工作人员说，不知道存折密码需要本人来挂失，否则就要公证，还说得提供我爷爷的死亡证明才可以。”在胡先生看来，母亲年纪大了，需要钱来维持生活，这笔钱是父亲的，父亲去世，理所当然就是母亲享用，眼下银行的说法，让胡先生一家很为难。眼下，虽然死亡证明是有的，但是爷爷的死亡证明只能去民政部门找找看。

针对胡先生的反映，记者联系上该银行一位工作人员。据该工作人员介绍，需要提供胡先生爷爷的死亡证明，并且办理公证，是对客户负责，银行方面需要确定遗产继承人，以免将来发生不必要的纠纷。