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用服务吸引彩民、留住彩民

张亮
 

我是亳州体彩27125网点销售员张亮。从今年3月份开始加入体彩队伍,现在已经5个多月了。在这5个月里,我认识到了很多东西,也学到很多社会经验,短短的5个月时间,月销量从当初的几千元,上升到现在月销量20万左右,5个月销售额总计50多万元。现在,我把这5个月是怎么做的分享给大家。

首先我认为自己是服务者,时刻把服务放在第一位,彩民对玩法有不清楚的,耐心讲解,直到弄懂为止,讲解的时候,多多的交流,这样彩民无形当中认可了我,一来二往慢慢从彩民就成了朋友。有一位在我店里打票的时候,他说家里电脑坏了,我一想我以前是学计算机的,修个电脑还是不成问题的,趁中午人少,我到他家把电脑给修好了,彩民很是感动,硬要留我吃午饭。像这样的例子太多了,就不一一列举。我始终认为服务是打动彩民的最好武器,也是留住彩民的法宝之一。

再者就是专业技能,走势图规范填写,奖池及时更新,宣传画张贴位置醒目,LED灯长亮,这都是很重要的。还有,一定要做到独树一帜,有自己的创意。新的彩民到我的站点,第一感觉就是与众不同,耳目一新。当然要做到专业,这些还是远远不够的,还有打票熟练程度,一定要做到快、准、稳,这样人多的时候无形当中会减少你的压力,也让彩民少了些等待的时间。总之,彩民提出的种种问题我们要对答如流,只有这样,我们的专业技能才能让彩民信服。

有那么几句话说得特别好:同理才能同流,同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。只要我们体彩人坚定信念,努力拼搏,相信我们的销售额会芝麻开花节节高。     

 
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