办理计划生育相关证件、居民养老保险等，不用再去社区办事服务大厅，会有专人“服务到家”。记者昨天从合肥市瑶海区获悉，该区明光路街道在省城率先试水街居服务体制改革，撤销社区办事服务大厅，实行“大社区制”。今后办证、办事只需将所需材料交给街道，便可待在家中等待网格员“送货上门”啦！

街道请“外援”为居民提供专业服务

居家养老服务、社区文化服务、心理咨询服务、婚姻家庭服务等专业服务一直以来是社区服务工作的重要部分，需要有大量的人力物力财力来维持，但是社区在这些方面并不专业。

8月7日上午，在瑶海区明光路街道填海巷社区，明光路街道办事处与两家社会服务机构签订了合作协议，将部分社区服务业务“打包”交给他们。作为街道请来的“外援”，社会组织将正式进驻各个社区，进行上门走访，根据社区居民的实际需求有针对性地开展服务活动。

“我觉得将此类服务外包出去很好，街道省心，我们放心。”在签订现场，社区居民杨大妈说，居家养老服务的专业人员上门提供专业服务她已经觉得不错了，这次签约中的心理咨询服务机构也让她很期待。

服务都花钱外包了，社区工作人员怎么办？“政府不养‘闲人’，基层管理员要全部变成服务员，精耕社区服务。”明光路街道党工委书记戴武说。

撤销社区办事服务大厅居民办事更方便

戴武透露说，明光路街道将逐步撤销社区办事服务大厅，把街（街道）、居（社居委）二级办理流程归结到街道办事服务大厅统一办理，所有事项少了一道手续。社区工作人员将打破“坐班制”，变身社区“网格员”真正沉入到小区网格中，为居民上门服务。

今后在办证办事时，只需将所需材料交给街道，便可待在家中等待网格员“服务到家”。

对于行动不便的老人，或者是繁忙的上班族，社区网格员“代理制”将发挥作用。他们将上门接受的居民委托事项记录在案，带回办理，再反馈给居民；而上班族则可电话预约网格员上门，或者在网上直接办理。

据了解，明光路街道下辖填海巷、金大塘、全椒路3个社居委，首个试点将拿金大塘社居委“开刀”。

记者了解到，瑶海区这种以减少管理层级、提升服务水平为目标的社区服务体制改革，目前在合肥市尚属首家。预计试点推开后，下一步社区服务体制改革将在全区推广开来。