云南省鲁甸县8月3日地震，为云南14年来最高震级。事发后，新华保险紧急启动重大事件突发理赔I级响应。

地震发生当日已确认当地一名被掩埋的邮政职工系公司客户，伤亡客户的排查仍在进行。目前，新华保险正在加紧排查伤亡人员中个人客户的投保情况，由电话中心对当地客户进行回访，在问候客户的同时排查是否有客户出险。同时，新华保险已派出一支应急响应队伍，已在当地设置理赔报案咨询点，现场实施客户排查、接受报案并指导理赔。新华保险理赔人员明确地震、海啸、泥石流已经被纳入了公司寿险承保范围。各种定期寿险、终身寿险、健康险，只要以人的身体和寿命为保险标的的人身保险客户，在地震中身故或伤残将获得相关赔偿，受伤以及接受住院治疗也将按照合同约定获得相应理赔。