7月8日，第九届中国最佳客户服务大奖评选颁奖典礼在北京举行。继2011、2012、2013年之后，中国人寿财险连续第四年将此项评选活动的最高奖项——“中国最佳客户服务”大奖收入囊中，也是保险业唯一获此殊荣的公司。

中国人寿财险自成立伊始,始终贯彻“客服先行”发展战略。历经7年发展，中国人寿财险形成了以“速度”和“规范”为管理核心、效能突出的客户服务管理体系，实现了“服务形象统一、服务标准清晰、服务内容规范、服务流程简约、服务网络健全、客户感受愉悦”的体系建设目标。