岳阳市民彭祥林是一名资深的环保志愿者。他向岳阳市政府门户网站官方微博反映垃圾场污染一事，没想到被对方形容为“绿茶婊”。6月3日，岳阳市政府门户网站官方微博发表“致歉”声明，称因为工作失误，该网站一“工程师”何某把跟另外一个博友的聊天记录给无意复制过来了并公开发出了。目前，岳阳市政府对事情进行了调查，对相关责任人员启动问责程序。（6月4日《潇湘晨报》）

市民通过微博向政府门户网站反映垃圾场管理无序、混乱不堪的问题，政府官方微博做出了很有针对性的回复：“烧不得，埋不得，堆到原博和你这个环保绿茶婊家去吧！”可见，市民反映的问题和官方微博的回复内容之间，存在非常直接和紧密的关联性，用“工作失误”来解释过于苍白了，甚至是公然挑衅公众的智商。

说谎是一种最拙劣的危机公关，不仅无助于修复负面形象，反而会适得其反。众所周知，“绿茶婊”是一个极具侮辱性的网络词汇，政府门户网站官方微博用该词回复市民，不仅充分暴露了某些政府公职人员粗俗嘴脸、低劣素质，更伤害了政府的公信力。比爆粗口更失信于民的是，用一个漏洞百出、荒诞不经的说辞来敷衍民众，推卸责任，这无疑是错上加错。

尽管问责程序已启动，该官方微博管理员何某以及相关负有管理责任的领导受到了相应处分，但是只要“工作失误”的说法得不到证实，对相关人员的问责就显得诚意不足，难以取信于民。事实一再证明，公众可以原谅政府公职人员犯错误，但无法容忍说谎。

近些年来，政府门户网站、官方微博、客户端等，或常常惊现各种各样的“神回复”、雷语、脏话，使电子政务平台异化为泄私愤乃至打击报复的工具；或长期处于“休眠”、“失语”的状态，让民意无处安放，民情无处倾诉。这不仅拷问着公权对民意的态度，更考验着政府的执政能力和执政智慧。